Dernière mise à jour : avril 2026
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Articles non retournables
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Comment demander un retour
Remboursements partiels
Dans certaines situations, seul un remboursement partiel peut être accordé :
Remboursements
Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t'enverrons un e-mail pour te notifier que nous avons bien reçu ton article. Nous te notifierons également l'approbation ou le rejet de ton remboursement.
S'il est approuvé, ton remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à ta carte de crédit ou à ton mode de paiement original dans un délai de quelques jours ouvrables.
Remboursements tardifs ou manquants
Si tu n'as pas encore reçu de remboursement :
- Vérifie à nouveau ton compte bancaire.
- Contacte ta compagnie de carte de crédit — il peut s’écouler un certain temps avant que ton remboursement ne soit officiellement affiché.
- Contacte ta banque, car il y a souvent un certain délai de traitement.
- Si tu as fait tout cela et que tu n’as toujours pas reçu ton remboursement, contacte-nous à hello@unicosmetics.com.
Échanges
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à toi, tu recevras un crédit cadeau correspondant à la valeur de ton retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau te sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui t'a offert le cadeau a fait expédier la commande chez elle pour te la donner plus tard, nous enverrons le remboursement à la personne qui t'a offert le cadeau.
Expédition des retours
Tu seras responsable du paiement de tes propres frais de retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables — si tu reçois un remboursement, le coût de l'expédition de retour en sera déduit.
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