Última actualización: abril de 2026
Información general
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 10 días desde la fecha de entrega. Si han transcurrido 10 días desde la entrega de tu artículo, no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.
Debido a los estándares de higiene, solo podemos aceptar devoluciones de productos que estén sin abrir y sin usar. Los artículos también deben estar en su embalaje original.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no se pueden devolver:
Cómo solicitar una devolución
Reembolsos parciales
Hay ciertas situaciones en las que solo se puede conceder un reembolso parcial:
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en unos pocos días hábiles.
Reembolsos tardíos o ausentes
Si aún no has recibido un reembolso:
- Vuelve a revisar tu cuenta bancaria.
- Contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito; puede que tarde un tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
- Contacta con tu banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento.
- Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en hello@unicosmetics.com.
Cambios
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o el que hizo el regalo hizo que se lo enviaran a sí mismo para dártelo más tarde, enviaremos el reembolso al que hizo el regalo.
Devoluciones de envío
Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío de devolución. Los gastos de envío no son reembolsables; si recibes un reembolso, se deducirá el coste del envío de devolución.
Para artículos de mayor valor, es posible que desees utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.
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